Grandstream Türkiye (TELPLUS), kurumsal iletişim altyapısını IP santral ve ağ çözümleriyle planlıyor. İhtiyaç analizi, ürün seçimi ve merkezi yönetimle çözümler sunuyor.
Yeni bir şube açan işletmelerin iletişim altyapısı ihtiyaçları, sadece ek masa telefonlarından daha fazlasını kapsıyor. Müşteri çağrılarının doğru birime yönlendirilmesi, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişimi ve ağ altyapısının bu trafiği sorunsuz taşıması, kapsamlı bir planlamanın parçası haline geliyor.
Grandstream Türkiye olarak faaliyet gösteren TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., kurumsal iletişim projelerinde ihtiyaç analizi, ürün seçimi, kurulum ve teknik destek süreçlerini bütüncül bir yaklaşımla ele alıyor. Temel strateji, öncelikle işletmenin mevcut yapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamak üzerine kurulu.
Küçük ofislerin çağrı akışları ile farklı şehirlerde şubeleri bulunan büyük yapılarının iletişim düzenleri birbirinden ayrılıyor. Kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma gereksinimleri ve mevcut internet altyapısı, kurulacak sistemin kapsamını doğrudan belirliyor.
Bu noktada işletmeler, fiziksel santral seçeneklerinin yanı sıra internet üzerinden çalışan bulut santral modellerini de değerlendirebiliyor. TELPLUS bünyesindeki Kırmızı Santral, bulut tabanlı iletişim çözümleri sunarken, Grandstream Türkiye ise IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanım tarafında çözüm sağlıyor. Hangi yaklaşımın uygun olduğu, işletmenin çalışma biçimine ve altyapı tercihlerine göre şekilleniyor.
Grandstream UCM6300 serisi, kurum içi çağrı yönlendirme, IVR (sesli karşılama menüleri), görüşme kaydı ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi bir santral yapısında topluyor. Kullanıcı ve eşzamanlı görüşme kapasitesi, seçilen modele göre farklılık gösteriyor.
Wave uygulaması, iletişimi masa telefonlarının ötesine taşıyor. UCM6300 kurulumlarıyla uyumlu olarak çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden görüşmelere ve ekip içi iletişime katılabiliyor. UCM RemoteConnect ise uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantısı için bulut tabanlı bir çözüm sunuyor.
IP telefon seçimi, kullanım senaryosuna göre farklılık gösteriyor. Grandstream GRP serisi IP telefon modelleri, hat ihtiyacı, bağlantı seçenekleri ve kullanım yoğunluğuna göre çeşitlilik gösteriyor. Resepsiyonda yoğun çağrı karşılayan bir çalışan ile sınırlı sayıda görüşme yapan bir kullanıcının ihtiyaçları farklılık gösterebiliyor.
UCM santral ile uyumlu uç cihazların birlikte planlanması, karşılama menüsü, dahili numaralar ve çağrı yönlendirme gibi işlevlerin çalışma düzenine göre yapılandırılmasına olanak tanıyor. Bu nedenle ürün seçimi yapılırken teknik özelliklerin yanı sıra gerçek kullanım senaryoları da dikkate alınıyor.
IP telefonlar ve santral çözümleri, onları taşıyan ağ altyapısı kadar verimli çalışabiliyor. Grandstream GWN ürün ailesi, access point, switch ve router seçeneklerini içeriyor. Bu sayede kablosuz erişim, kablolu cihaz bağlantıları ve telefon trafiği, aynı altyapı planı dahilinde yönetilebiliyor.
Bir ofisin toplantı odalarının kapsama ihtiyacı, bir otelin misafir bağlantıları veya çok şubeli bir şirkette farklı lokasyonların yönetimi birbirinden farklılık gösteriyor. Bu nedenle cihaz sayısının yanı sıra alanın yapısı, kullanıcı yoğunluğu, kablolama ve kapsama beklentisi de ürün seçimini etkiliyor.
Cihaz sayısı arttıkça kurulum ve takip süreçleri de karmaşıklaşıyor. Grandstream Device Management System (GDMS), desteklenen cihazların kurulumu, yapılandırılması, izlenmesi ve yazılım güncellemelerinin merkezi olarak yönetilmesi için araçlar sunuyor. Ağ tarafındaki GDMS Networking, desteklenen GWN cihazlarının bulut üzerinden takibini sağlıyor.
Bu yapı, özellikle farklı şubelerdeki cihazların durumunu yerinde kontrol etmek yerine merkezi bir yönetim düzeni kurmak isteyen işletmeler için büyük önem taşıyor.
Kurumsal iletişim yatırımlarında tek bir doğru mimari bulunmuyor. Bazı işletmeler yerinde çalışan IP santral ve kendi ağ altyapısını tercih ederken, bazıları fiziksel santral yatırımını azaltmak ve farklı lokasyonlardan erişimi kolaylaştırmak için sanal santral modellerine yöneliyor. Bazı durumlarda ise her iki yaklaşım, farklı ihtiyaçlar için birlikte değerlendirilebiliyor.
Bu nedenle TELPLUS’ın Grandstream Türkiye markasıyla sunduğu donanım portföyü ile Kırmızı Santral’in bulut tabanlı iletişim seçenekleri, birbirinin alternatifi olarak değil, farklı işletme senaryolarına cevap veren ayrı çözüm katmanları olarak görülüyor.
İstanbul Maltepe merkezli TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner distribütörü olarak hizmet veriyor. Firma; ihtiyaç analizi, teknik ön satış, ürün tedariki, kurulum ve satış sonrası destek süreçlerini tek proje akışında yönetiyor. İşletmeler için başlangıç noktası ise kullanıcı sayısını, çağrı trafiğini, çalışma biçimini ve büyüme planını birlikte değerlendirmek olarak öne çıkıyor.
